電話・通信情報

提供サービスが豊富な
ソフトバンクショップ

ソフトバンクモバイルは携帯電話やスマートフォンなどのサービスを提供していますが、自社の製品とディズニー・モバイル・オン・ソフトバンクのみを扱う販売店があります。ここでは、ソフトバンクショップで行なっている主なサービスや、それぞれの特徴などについて説明します。

全国に広がるソフトバンクショップ

ソフトバンクショップは、北は北海道から南は沖縄まで、全国各地に展開されています。特徴としては、NTTドコモやKDDIなど他社とは違い、大型の家電量販店やスーパーマーケットなどに併設している店舗が多いところです。もちろん併設店だけでなく、独立して存在している店舗もあります。

ソフトバンクショップにおけるサービス

現在、ソフトバンクショップでは、新規加入や故障修理、機種変更、名義変更、住所変更、料金の支払い、解約など基本的な事務手続きの他にも、様々なサービスを行なっています。ここでは、ソフトバンクショップのサービスについて紹介します。

来店予約サービス

ソフトバンクショップの一部店舗では、来店時の待ち時間の軽減を目的とした来店予約サービスを展開しています。予約の種類は、順番予約と日時予約の2種類です。順番予約は、店頭で待ち時間が生じている場合に、インターネットを通じて受付の順番を予約できるサービスとなっています。一方、日時予約は、当日以外の予約を受け付けるサービスです。

料金プランや支払いの相談

顧客一人ひとりに合わせた料金プランの提案を行なっています。また、毎月の支払料金の相談や、割引サービスの申込みなども行なっています。

機種の操作方法の案内

携帯電話やスマートフォンの操作方法を説明してくれるサービスです。操作の説明だけでなく、使いこなすポイントなども教えてくれます。

無料充電サービス

iPhoneやソフトバンク製品の携帯電話、スマートフォンなどのモバイル端末を無料で充電できるサービスを行なっています。全国にショップを展開しているので、出先で充電が切れたときなどに便利です。ただし、2007年以前のモデルなど、一部、対応していない機種もあるため注意が必要です。

バリアフリー対応

ソフトバンクショップでは、バリアフリーに対応したショップ作りを意識して展開しています。例えば、障害者用の駐車スペースや、車いすでも入りやすい段差のない入口、スロープ、車いす用のトイレなどを設置している店舗も多数あります。